PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Phần mềm quản lý khách hàng là công cụ không thể thiếu để giúp cho nhân viên kinh doanh tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng hiệu quả. Đặc biệt việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và chất lượng hơn.
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG LÀM ĐƯỢC GÌ?

• Giúp nhân viên kinh doanh không bỏ quên khách hàng
• Giúp nhân viên kinh doanh tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng
• Giúp nhân viên kinh doanh tiết kiệm thời gian để CSKH
• Quản lý được hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh
• Quản lý được tính đồng đều trong chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
• Và rất là nhiều lợi ích khác nữa

Xem thêm: ECRM – PHẦN MỀM QUẢN TRỊ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE #1 TẠI VIỆT NAM

TẠI SAO CÁC CÔNG TY LỚN ĐỀU SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG?
Trước hết, các công ty lớn này không chỉ sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để có thể quản lý và chăm sóc tốt khách hàng của mình mà việc này còn liên quan đến “BÍ MẬT KINH DOANH” của mỗi công ty lớn.

Bạn có biết rằng: “Bán hàng cho 1 khách hàng cũ giúp bạn giảm được 80% kinh phí so với bán hàng cho 1 khách hàng mới?”



Phần mềm quản lý khách hàng

Nếu bạn chỉ nhìn bề mặt là các công ty sử dụng phần mềm chỉ là việc làm chuyên nghiệp thôi. Nhưng các bạn lại chưa biết đằng sau các phần mềm quản lý khách hàng là những số liệu giá trị và rất quí giá, thông qua những số liệu này, chúng ta sẽ biết:

• Sản phẩm nào khách hàng mua nhiều nhất
• Số tiền trung bình khách hàng khi mua sắm
• Tần suất mua hàng
• Giới tính, độ tuổi của khách hàng
• .v.v.

Chỉ cần bạn nắm được những số liệu trên thì việc bạn tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí, nâng mức lợi nhuận lên rất dễ dàng. Bạn chỉ cần đáp ứng và cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình trên mức mong đợi thì bạn sẽ có nhiều khách hàng, sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn, … trong khi kinh phí bạn bỏ ra chỉ tốn 1/5 so với tìm kiếm 1 khách hàng mới.

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG NÀO HIỆN NAY PHÙ HỢP NHẤT VỚI CÁC CÔNG TY KHỞI NGHIỆP?
Các công ty mới khởi nghiệp thông thường chưa có đủ kinh nghiệm, thương hiệu cũng như vốn tài chính mạnh nên việc sử dụng phần mềm trong công việc kinh doanh cũng cần được cân nhắc. Các công ty khởi nghiệp thì có nhiều lĩnh vực: kinh doanh thời trang áo quần, kinh doanh mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp, … nếu như biết cách áp dụng phần mềm chăm sóc khách hàng thì việc kinh doanh của họ phát triển rất nhanh.

Vậy phần mềm eCRM là 1 trong những phần mềm quản lý khách hàng được tin dùng, bởi vì:

• eCRM là phần mềm quản lý khách hàng rất dễ sử dụng, có thể sử dụng trên smartphone
• Cách thức quản lý phần mềm eCRM rất dễ dàng
• Có nhiều module hỗ trợ
• Kinh phí rất rẻ, thanh toán linh hoạt
• Khách hàng được hỗ trợ thêm về kiến thức marketing để giúp gia tăng doanh số bán hàng

Nguồn: https://ecrm.vn/